Gestión de Calidad en la Industria Automotriz ISO/TS 16949

Las notables transformaciones estructurales que se están sucediendo en el mundo y en nuestro país, obligan a las empresas a aplicar nuevas modalidades de gestión, imprescindibles no solo para ser competitivas y rentables, sino que también puedan dar eficaz respuesta a las necesidades de los Clientes que asumen a la Calidad como una variable estratégica fundamental.  

En este contexto la correcta valoración del cliente y la permanente búsqueda de la satisfacción de sus necesidades y expectativas, permite asumir el cambio cultural necesario para afrontar con éxito los actuales y futuros desafíos.

La industria automotriz cuenta con una norma propia de Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad con los requisitos propios y específicos de los fabricantes de automotores. La decisión correcta para su empresa es  implementar la Especificación Técnica ISO/TS 16949 y desarrollar por lo tanto, un sistema de gestión de calidad que satisfaga las expectativas y requerimientos de sus clientes.

La Especificación Técnica ISO/TS 16949 se aplica a las empresas proveedoras que producen piezas o conjunto de piezas auto partes, materiales o realizan servicios tales como pintura o tratamiento térmico de piezas, relacionados con la fabricación de automotores. Esta especificación sigue los lineamientos y requisitos de la norma ISO 9001 y por otra parte reúne los requerimientos técnicos específicos de la industria automotriz. Por tal motivo, la certificación de ésta Especificación Técnica significa además el cumplimiento de la Norma ISO 9001.

Acoplarse al cliente

Una empresa que trabaja de acuerdo a un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requerimientos de ISO/TS 16949 mejora la calidad de los productos, procesos y servicios para los clientes de la industria automotriz.
La empresa utilizará el Sistema de Gestión de Calidad como herramienta para trabajar bajo el concepto de seguimiento y control de procesos, todos ellos orientados permanentemente hacia la satisfacción del cliente. Estas actividades así como las auditorias, permiten la retroalimentación y mejora continua de la gestión de calidad de la organización.
Este proceso permite involucrar a los proveedores dentro del sistema y mejorar la confianza en la calidad de sus productos y servicios.  

Alcanzar la certificación de ISO/TS 16949 ubica a su organización dentro de un esquema uniforme de alcance internacional en el cumplimiento de requisitos de sistemas de gestión de calidad para la industria automotriz.  
Podrá entregar el certificado a sus clientes y demostrarles de ésta manera que la empresa cuenta con los métodos y procesos necesarios para cumplir con las especificaciones técnicas sobre los productos y servicios y con las obligaciones contractuales para los clientes de la industria automotriz.  

El certificado ISO/TS 16949  demuestra que su Sistema de Gestión de Calidad ha sido certificado sobre la base de  esa especificación técnica y que cumple con la misma. Es emitido por un organismo de certificación independiente y permite al cliente saber que puede confiar en que su empresa ha implementado los procesos internos necesarios para asegurar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

¿Cuál es el primer paso que debemos dar?

El primer paso consiste en iniciar el camino a la certificación y para ello es necesario comenzar con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Especificación Técnica ISO/TS 16949.  

Le ofrecemos transitar ese camino juntos, brindarle nuestro apoyo a su organización en el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad, en la mejora continua de sus procesos, en la correcta valoración del cliente y la permanente búsqueda de la satisfacción de sus necesidades y expectativas

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